FAQ – Najczęściej zadawane pytania
FAQ – Najczęściej zadawane pytania
🛒 Zakupy i konto klienta
Czy muszę zakładać konto, aby zrobić zakupy?
Nie. Możesz kupować z rejestracją lub bez niej. Rejestracja daje jednak dodatkowe korzyści:
-
szybsze składanie kolejnych zamówień,
-
dostęp do historii zakupów,
-
łatwiejsze śledzenie przesyłek,
-
dostęp do zniżek i ofert specjalnych.
Czy otrzymam zniżkę na pierwsze zamówienie?
Nie. Pierwsze zamówienie realizujemy ze zniżką 2%, po rejestracji.
Jak złożyć zamówienie?
Dodaj produkty do koszyka,
przejdź do podsumowania i uzupełnij dane do wysyłki.
Po finalizacji otrzymasz e‑mail z potwierdzeniem.
💳 Płatności
Jakie formy płatności są dostępne?
Sprzedający oferuje następujące formy płatności:
1. przelewem na rachunek bankowy Sprzedającego;
Dane do przelewu Nr konta.: 38 1020 3017 0000 2102 0025 1462
NETWORK-MARKETING Elżbieta Borowczak PKO BP Oddział 1 w Górze
2. w gotówce;
3. płatności elektroniczne obsługiwane przez:
Shoper
DotPay
PayPal;
Przelewy24.
PayU
PayPo
Klarna
Raty w mBank
Dostępne formy płatności, którymi można realizować płatność:
Karty płatnicze: Visa Visa Electron
MasterCard
MasterCard Electronic
Maestro
Przelew na konto
W przypadku wystąpienia konieczność zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą, sprzedający dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.
Wszystkie transakcje są szyfrowane i obsługiwane przez zaufanych operatorów.
📦 Dostawa i realizacja
Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Zamówienia wysyłamy w dni robocze. Standardowy czas dostawy to 1–3 dni od momentu nadania paczki.
Czy mogę śledzić przesyłkę?
Tak. Po wysyłce otrzymasz numer do śledzenia.
Czy produkty są dostępne od ręki?
Tak. Wszystkie produkty oznaczone jako „dostępne” znajdują się w magazynie i są gotowe do wysyłki.
↩️ Zwroty i reklamacje
Czy mogę zwrócić produkt?
Tak. Masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Wystarczy skontaktować się z nami mailowo — podpowiemy, jak odesłać produkt.
Jak złożyć reklamację?
Napisz do nas, opisując problem i dołączając zdjęcia (jeśli to możliwe).
Reklamacje rozpatrujemy możliwie szybko, zgodnie z prawami konsumenta.
📨 Kontakt
Jak skontaktować się z obsługą klienta?
Możesz napisać do nas przez formularz kontaktowy na stronie lub mailowo.
sklep@life-star.pl
Odpowiadamy na wiadomości w dni robocze.
